Quels sont les problèmes rencontrés avec un abonnement Orange ?
Orange fait partie aujourd’hui encore des plus grandes sociétés de communication en France. Elle rassemble des milliers d’abonnés à qui l’on propose des offres variées, forfaits mobiles, internet, télévision. Malgré toutes ces propositions alléchantes, des pannes peuvent survenir chez de nombreux abonnés. Ces derniers auront sans doute besoin de contacter rapidement le service client d’Orange.
Une panne de réseau
Les problèmes relatifs à la connexion internet, les réseaux mobiles hors fonctions ont un impact certain sur la vie personnelle ou professionnelle des abonnés chez Orange. Une panne de réseau peut arriver à tout moment, et cela pour de multiples raisons, travaux, problèmes techniques au niveau de certains équipements, intempéries. Lorsque vous détectez une panne de réseau, Orange vous informe en temps réel. Vous pouvez essayer de résoudre le problème en vous connectant sur le site de l’opérateur et de suivre les indications. Sur le service « infos accidents nationaux », vous pouvez en temps réel consulter les incidents, les pannes qui affectent le réseau. Orange met également à votre service un service d’auto-dépannage 24h garantie.
Un réseau mobile en panne
La panne internet n’est pas la seule que vous pouvez rencontrer lorsque vous êtes client Orange. Les pannes de réseau mobile sont également possibles. Connexion internet problématique, débit trop faible, déconnexions régulières, les désagréments rencontrés avec une box ne sont pas rares. Avant de faire toute réclamation, vérifiez bien les branchements de votre box, redémarrez-la ainsi que votre décodeur TV. Avec le service 24h chez Orange, si vous rencontrez un dysfonctionnement, l’opérateur offre une solution d’attente de 24 heures. Il met à votre disposition 200 gigas de data valable deux mois sur une ligne mobile Orange. Certaines demandes de dédommagement peuvent être effectuées auprès d’Orange dans quelques cas spécifiques. Que ce soit Orange ou tout autre opérateur présent sur le marché, des pannes peuvent survenir.
